Regulamin sklepu internetowego HealthStation

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem healthstation.shop (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez KARBOWIAK CAPITAL GROUP LTD (dalej: „Sprzedawca"), spółkę zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii pod numerem 12789255 z siedzibą pod adresem 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez formularz na stronie /kontakt oraz adres e-mail wskazany w stopce Sklepu.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Towar – produkty oferowane w Sklepie, w tym suplementy diety i produkty spożywcze.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
• Konto – indywidualny panel Klienta założony w Sklepie.

§3. Wymagania techniczne

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki obsługującej JavaScript i cookies oraz aktywnego adresu e-mail.

§4. Rejestracja i konto Klienta

Klient może składać zamówienia jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji (gość). Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Konto umożliwia podgląd historii zamówień, listy życzeń (wishlist), zapisanie adresów dostawy oraz korzystanie z programu cashback.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz zachowania poufności hasła. Konto można usunąć w każdej chwili kontaktując się ze Sprzedawcą.

§5. Składanie zamówień

1. Klient dodaje wybrane Towary do koszyka.
2. Wypełnia formularz danych do dostawy i wybiera sposób dostawy oraz płatności.
3. Akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności.
4. Składa zamówienie poprzez przycisk „Zamawiam i płacę".

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę e-mailem.

§6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

Akceptowane metody płatności:

• Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem operatora Stripe Payments Europe Ltd.
• Szybkie płatności online (BLIK, Apple Pay, Google Pay, Link) za pośrednictwem Stripe.

Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe Ltd. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.

W ramach programu lojalnościowego cashback Klient może otrzymywać zwrot części wartości zamówienia w postaci punktów do wykorzystania przy kolejnych zakupach. Zasady naliczania cashback prezentowane są w panelu Klienta.

§7. Dostawa

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej. Orientacyjny czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania paczki. Koszt dostawy prezentowany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W celu odstąpienia od umowy Konsument przesyła oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.

Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, mających krótki termin przydatności do użycia, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 4 i 5 ww. ustawy). Dotyczy to w szczególności otwartych suplementów diety i produktów spożywczych.

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument.

§9. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia (rękojmia / odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową – ustawa o prawach konsumenta).

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy, opisując wadę oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§10. Suplementy diety – informacja

Towary oferowane w Sklepie nie są lekami i nie zastępują zróżnicowanej diety oraz zdrowego trybu życia. Przed użyciem należy zapoznać się z etykietą produktu. W przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub chorób przewlekłych zaleca się konsultację z lekarzem lub farmaceutą.

§11. Newsletter

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera. Zgodę można w każdej chwili wycofać klikając link rezygnacji w stopce wiadomości lub korzystając ze strony /unsubscribe.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.